Nếu đây là lần đầu tiên đến với Ukiyo® Spa, bạn sẽ cần điền vào đơn thông tin. Vui lòng sử dụng thông tin thường trực của bạn ở nước ngoài, nếu bạn không có thông tin tại Việt Nam. Nhờ vậy, chúng tôi sẽ lưu lại các yêu cầu và sở thích của bạn cho những lịch hẹn sau. Hãy yên tâm rằng các thông tin của bạn đều an toàn và không được chia sẻ cho bất kỳ bên thứ 3 nào.

Tại Ukiyo Spa, chúng tôi cam kết mang đến trải nghiệm thư giãn trọn vẹn và đảm bảo chất lượng dịch vụ tốt nhất cho từng khách hàng. Để làm được điều đó, việc quản lý lịch hẹn một cách công bằng và hiệu quả là điều vô cùng quan trọng. Vì vậy, xin quý khách vui lòng lưu ý các quy định sau:

1. Đặt lịch hẹn

• Khách hàng không cần đặt cọc khi đặt lịch hẹn.
• Tuy nhiên, lịch hẹn sẽ chỉ được giữ tối đa 10 phút sau giờ hẹn. Sau thời gian này, nếu không có thông báo từ khách, lịch hẹn sẽ bị hủy để ưu tiên khách hàng khác.

2. Chính sách dời & huỷ lịch

• Nếu khách hàng dời hoặc huỷ lịch liên tiếp 2 lần trong vòng ít hơn 24 giờ trước giờ hẹn, lịch hẹn tiếp theo sẽ chỉ được giữ khi khách thanh toán trước 100% phí dịch vụ.
• Nếu khách tiếp tục dời hoặc huỷ thêm sau đó, mọi lịch hẹn tiếp theo đều bắt buộc thanh toán trước 100% và sẽ không được hoàn lại nếu tiếp tục dời hoặc huỷ.
• Chúng tôi không hỗ trợ chuyển lịch, hoàn tiền hoặc giữ lại khoản phí dịch vụ nếu khách không thể đến đúng hẹn mà không thông báo trước 24 tiếng.

3. Lưu ý thêm

• Việc dời hoặc huỷ lịch sát giờ ảnh hưởng đến lịch trình vận hành và quyền lợi của các khách hàng khác. Chúng tôi rất mong khách hàng thông cảm và sắp xếp thời gian phù hợp để liệu trình được diễn ra suôn sẻ nhất.
• Trong trường hợp đặc biệt như bệnh đột xuất hoặc tình huống bất khả kháng, quý khách vui lòng liên hệ sớm với Ukiyo Spa để được hỗ trợ linh hoạt nhất có thể.

Ukiyo Spa xin chân thành cảm ơn sự thấu hiểu và hợp tác từ quý khách hàng. 

Các liệu trình spa phù hợp dành cho khách hàng từ 16 tuổi trở lên. Khách dưới 16 tuổi cần phải có sự đồng ý bởi bố mẹ hoặc người giám hộ.

NP Brows & Lashes là một cơ sở thân thiện với thú cưng, cụ thể là Sake – một chú chó Bull Anh yêu quý của chúng tôi. Sake là một thành viên không thể thiếu của gia đình NP từ năm 2020. Sake luôn được chăm sóc kỹ lưỡng, sạch sẽ và được nhiều khách hàng yêu mến. Tuy nhiên, chúng tôi hiểu rằng không phải ai cũng cảm thấy thoải mái xung quanh thú cưng (hoặc có thể bị dị ứng). Để đảm bảo sự thoải mái nhất cho khách hàng, chúng tôi mong quý khách vui lòng thông báo trước nếu bạn có bất kỳ dị ứng nào hoặc muốn một không gian không có thú cưng, để chúng tôi có thể sắp xếp phù hợp. Sự thoải mái và hài lòng của quý khách là ưu tiên hàng đầu tại NP Brows & Lashes và chúng tôi trân trọng sự thông cảm và hợp tác của bạn.

Để đảm bảo an toàn, vệ sinh và chất lượng dịch vụ ở mức cao nhất, tất cả các liệu trình massage tại Ukiyo Spa sẽ chỉ sử dụng dầu massage chuyên dụng đã được tuyển chọn sẵn.

Khách hàng không được mang theo hoặc yêu cầu sử dụng dầu riêng trong bất kỳ dịch vụ nào. Chính sách này nhằm đảm bảo hiệu quả đồng đều của liệu trình, tránh rủi ro kích ứng da hoặc nhiễm khuẩn, đồng thời bảo vệ tính nhất quán trong kỹ thuật và quy trình của kỹ thuật viên.

Dầu massage của spa đều đã được kiểm định an toàn cho da, chọn lọc kỹ càng về công dụng trị liệu và được bảo quản theo quy chuẩn vệ sinh nghiêm ngặt. Nếu khách có tiền sử dị ứng hoặc da nhạy cảm, vui lòng thông báo trước khi bắt đầu liệu trình. Ukiyo Spa sẽ cố gắng hỗ trợ lựa chọn phương án thay thế phù hợp từ sản phẩm nội bộ.

Chúng tôi xin cảm ơn sự hợp tác và thấu hiểu của quý khách để cùng duy trì một môi trường spa an toàn và chuyên nghiệp.

Vui lòng thông báo cho chúng tôi biết về yêu cầu y tế, tình trạng sức khỏe hoặc những vấn đề khác cần lưu ý. Vì sự an toàn của bạn, cũng như sự an toàn của tất cả nhân viên, khách hàng không sử dụng rượu bia, các chất kích thước trước khi sử dụng liệu trình, tắm nắng sau khi sử dụng liệu trình chăm sóc da, và cạo lông trước và sau khi tắm tẩy.

Chúng tôi có kỹ thuật viên nam và nữ với tay nghề cao, chuyên nghiệp và tận tâm sẵn sàng phục vụ. Nếu bạn có yêu cầu cụ thể, vui lòng cho chúng tôi biết khi đặt lịch và chúng tôi sẽ xác nhận lại thông qua WhatsApp, iMessage hoặc Email để đảm bảo trải nghiệm của bạn.

Tại Ukiyo® Spa, tiền tip không bắt buộc vì các kỹ thuật viên của chúng tôi được trả lương xứng đáng cho công việc của họ. Tiền tip hoàn toàn tự nguyện và được trân trọng. Chúng tôi khuyến khích bạn tip chỉ khi thực sự hài lòng với dịch vụ. Sự hài lòng của bạn luôn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi.

Vì sự thoải mái và riêng tư của khách hàng, chúng tôi có chuẩn bị dép và quần áo Spa trong suốt thời gian bạn sử dụng liệu trình. Bên cạnh đó chúng tôi còn có tủ khóa cá nhân dành cho mỗi khách hàng.Vì vậy chúng tôi không chịu trách nhiệm về sự mất mát và hư hỏng đồ đạc cá nhân.

Xin vui lòng tôn trọng không gian yên tĩnh tại Ukiyo® Spa, tránh sử dụng điện thoại gây ồn ào.

Ukiyo® Spa cung cấp tủ đựng đồ để bạn cất giữ đồ dùng cá nhân, nhưng chúng tôi khuyên bạn nên để các vật có giá trị ở nhà. Xin lưu ý rằng chúng tôi không chịu trách nhiệm cho bất kỳ mất mát hoặc hư hỏng nào đối với đồ dùng của bạn.

Chúng tôi có số lượng chỗ đỗ xe máy hạn chế. Nếu bạn đến bằng ô tô, vui lòng thông báo trước để đội ngũ của chúng tôi hỗ trợ bạn tìm chỗ đỗ xe ở khu vực gần đó.

Chúng tôi chấp nhận thẻ Visa, MasterCard và JCB (trừ AmEx, Discovery, UnionPay và Diner's Club), cũng như tiền mặt và chuyển khoản.